每個人都有提升生活品質的力量。
愈重視就愈有力量。
例外：
一張白紙上有一個小黑點，一般都注意在黑點，而不是黑點之外的白紙。諮商者在協助個案看見困擾（黑點）以外，自己仍擁有的能力和資源（白紙），產生足夠信心達成所能和所期望的目標。
問題應該發生，卻沒有發生的時候。問題不發生、少發生、不嚴重的時候。
例：
學生一星期蹺課三天，只來二天。
一般人會罵：「為什麼蹺課那麼多天？」
看「例外」：「是什麼力量讓你二天都願意來學校？」
「什麼時候，沒有～～」
「什麼時候，不會～～」
「什麼時候，問題沒這麼嚴重？」
「我覺得做什麼都活不下去了。」
「能過來諮商（打電話過來）那需要很大的勇氣，還要跟陌生人說話，就很不容易了。事實上你已經在幫助自己了。」
「可以告訴我，是什麼樣的力量（勇氣）使你願意過來諮商（打電話求助）？」
小改變造成大改變：
協助尋找問題曾經被解決的相關經驗，找出例外。
找出例外》小改變》遇到新問題》找例外》小改變
有效，就鼓勵多做。
沒有用，做點別的試試看。
正向重複地強化。
^^V(學習筆記心得)
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